Главная / Рефераты / Рефераты по туризму

Реферат: Расчет эффективности деятельности туроператора


Государственный Университет Сервиса
Институт Туризма и Гостеприимства
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Экономика СКС и туристических центров»
На тему: Расчет эффективности деятельности туроператора.
Выполнил: студентка 3 курса заочного отделения, специальность
2305
Вишневская Екатерина
Проверил: Морозов М.А.
Москва 2001 г.
Введение. 3
ВЕЛИКИЕ ШОТЛАНДЦЫ 3
ИСТОРИЯ С ГЕОГРАФИЕЙ 4
ГОРОД – ПОДАРОК 4
ТРАДИЦИИ И НРАВЫ 5
ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ. 6
Описание туров. 7
Англия – Шотландия - Уэльс 8
Путешествие в Лондон 9
Замки Шотландии 10
РАСЧЕТЫ ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. 11
Расчет косвенных издержек предприятия. 17
Введение.

Назовите пять слов-ассоциаций, которые возникают у вас в связи с
Шотландией. Виски, волынка… Ну эта… клетчатая юбочка… И все? Поздравляю, вы не знаете о Шотландии ни-че-го!
Удивительная страна! Удивительная. Дух захватывает от вида величественных гор, исторических замков на фоне прекрасных озер и долин, изобилующих рыбой и дичью. А какие милые люди! Гордые и жизнерадостные, сильные и веселые…

ВЕЛИКИЕ ШОТЛАНДЦЫ
Согласитесь, судить о стране можно по тому, сколь достойных сынов подарила она цивилизации: Адам Смит и Вальтер Скотт, Дэвид Юм и Адам
Фергюссон. Кстати, в России немало начинаний было осуществлено, благодаря шотландцам. Кристофер Галлоуэй построил Спасскую башню Московского Кремля, а Яков Брюс открыл первую обсерваторию.
Шотландцы уже в древности славились склонностью к наукам и изобретениям, а с годами подарили человечеству такие замечательные вещи, как телефон и паровой двигатель, цветную фотографию и телевидение, пенициллин и холодильник, ультразвуковой сканер и… да, клонирование овечки
Долли – тоже дело рук шотландских ученых!
Страна романтиков, открывавших новые земли, и страна прагматиков, делавших состояние на самых рискованных рынках мира. Все это – Шотландия.
Чем объясняется этот успех? Может быть – трудолюбием, упорством шотландцев?
Может быть рачительным отношением к тому немногому, что дала природа этой небольшой стране в плане природных богатств? А может – вековой стойкостью этой нации по отношению к стихиям и лишениям…

ИСТОРИЯ С ГЕОГРАФИЕЙ
Римляне называли галлами кельтов – племена индоевропейской группы, обитавшие в 1 тыс. до н.э. на территории современной Западной Европы.
Великолепные воины и охотники, галлы веками выясняли “международные отношения” с римлянами, англами, саксами, готтами и ютами, пиктами и бриттами, наконец, к 600 году кельтские народы поселились в Шотландии,
Уэльсе, острове Корнуолл и Северной Англии, неся глубоко в душе отпечатки всех культур и народов.
Гордые и свободолюбивые шотландцы всю жизнь боролись за свою независимость, а собственный восстановленный парламент обрели только 1 июля
1999 г., впервые со времен Акта об объединении с Англией в 1707 г.
Разговаривают в Шотландии по-английски, лишь местами на севере сохранился гелльский диалект. А вот акценты – да, акценты есть, но, несмотря на то, что в Эдинбурге и Глазго говорят по-разному, вы скорее поймете водителя автобуса в Шотландии, чем в Лондоне: шотландцы более тщательно артикулируют.
Когда-то страна славилась своими судостроительными верфями. Сейчас в
Глазго из 45 их осталось 4, да и то две из них норвежские. Пережить экономический шок, шотландцам позволил веками формировавшийся стоический характер. На смену традиционным занятиям пришли высокие технологии, и сейчас Шотландия производит почти 40% всех европейских персональных компьютеров известных марок, 66% европейских рабочих станций и почти все британские. Из 5,1 млн. населения в электронной индустрии напрямую задействовано 46.000 человек.
Полтора часа лета от континентальной Европы – и вы в столице.
ГОРОД – ПОДАРОК
Эдинбург не просто один из красивейших городов мира. Это город- подарок. Здесь есть гора прямо в центре города и здесь есть море. Обозрев эдинбургскую резиденцию Ее Величества Королевы Англии, замок Holyrood, и преодолев “Королевскую милю” (улица так и называется Royal Mile), вы окажетесь у ворот старинной крепости – Edinburgh Castle, хранилища королевских регалий. Из темноты коридоров, полных воспоминаний о пожарах и осадах, дворцовых интригах и кровавых развязках, ослепленные солнечными лучами, вы окунаетесь в суету современного города с огромным количеством музеев и галерей, университетов и библиотек, уютных ресторанов и пабов, где иностранцев принимают по традиции тепло и радушно.
Эдинбург – воистину фестивальная столица Европы. Колоссальное зрелище представляет собой город во второй половине августа, когда в разгаре
Международный Фестиваль искусств, Альтернативный Фестиваль и Military
Tattoo (нет-нет, к татуировкам действо не имеет никакого отношения, это фестиваль военных оркестров со всего мира – самое продаваемое и самое посещаемое мероприятие!). Фестиваль кино, книжный и джазовый фестивали добавляют красок в это летнее разноцветье, а театрализованное закрытие и фейерверк “Прощание с летом” потрясают воображение гостей настолько, что не вернуться снова в этот город-праздник они уже не могут.
Полагаю, заниматься серьезными делами в Шотландии об эту пору не представляется возможным, хотя и в течение года мне бы, например, отдать себя учебе или бизнесу было просто некогда. Судите сами: Международный
Фестиваль науки и Фестиваль виски (!), Викинг Фестиваль и фестивали фольклорные: кельтской, гелльской и прочей музыки, St.Andrews Day – грандиозный национальный праздник в честь святого покровителя Шотландии, плавно переходящий в четырехдневную программу фестивалей, концертов, фейерверков…
Ну и конечно, Hogmanay – самое массовое и впечатляющее празднование
Нового года в Европе, куда съезжаются любопытствующие со всех уголков земли, чтобы участвовать в театрализованном факельном шествии и лицезреть
Новогодний фейерверк, которому нет равных. Виски, как вы понимаете, льется рекой. Шотландцы близки нам по духу, они тоже знают толк в праздниках.

ТРАДИЦИИ И НРАВЫ
“Любовь и бедность навсегда меня поймали в сети”, - на бразильский манер распевала Донна Роза Дальвадорес в известном фильме. “Моей душе покоя нет, весь день я жду кого-то”, - вторила ей Алиса Фрейндлих, “перелистывая” страницы “Служебного романа”. Стихи Роберта Бернса, преодолев время и границы, давно стали общими любимцами, а сам поэт – народным героем.
Вся Шотландия в едином порыве души ежегодно 25 января устраивает Burns
Supper. Ужин в честь дня рождения поэта, согласно веками отрежиссированному сценарию, начинается торжественно и чинно: ведущий, Королева Бала, молитва, стихи и речи в честь великого сына Шотландии, тосты за “lass” и “lad”
(девушек и парней соответственно). И вот он – торжественный вынос “haggis”, традиционного для Burns Supper угощения. Записывайте рецепт: бараньи потроха смешать с перловой кашей, специями-пряностями, набить этой массой бараний желудок и варить до готовности, умопомрачительного запаха и первых слюнок. Подавать на стол в сопровождении виски и пюре из репы. Экзотика?
Нет, простая крестьянская еда! Торжественный вынос шеф-поваром, приветственная речь (адрес) в честь “haggis” на шотландском языке (!) обязательны.
Да! Надеюсь, вы не забыли при этом облачиться в килт. Как, вы не знаете, что это такое? Та самая клетчатая юбочка, возникшая в вашем сознании в начале нашей беседы. Мужчина не носит юбку! Настоящий шотландец по праздникам носит килт! Расцветка и рисунок клетки – тартан (атлас насчитывает их около 1500) – говорит о принадлежности своего владельца к тому или иному клану. Это не обязательно родственная, скорее этническо - географическая общность. “Я Дункан Маклауд из клана Маклаудов”, - приходит на ум банальность. Что ж, раз уж пришла, поговорим о горцах.
Hillwalking – путешествие по горам – повальное увлечение шотландцев от мала до велика. На первый взгляд сущие холмы, вершины Шотландии выше 3.000 футов названы Манро (Munros), по имени путешественника, обошедшего их первым. Покорите 300 из них, и вам присвоят почетное звание Full Munros, но очаровательная Мерилин, увы, будет здесь ни при чем.
Шотландцы – народ сильный и выносливый, это они придумали гольф, обожают регби, а уж о народных танцах и говорить не приходится: недаром когда-то они были частью военной подготовки…
Наша компания предлагает вам поездку по Великобритании с заездом в главные шотландские города, а также в Уэльс. В ходе поездки вы сможете повидать старейшие и красивейшие замки страны, погулять в парках, познакомиться с культурой и традициями британцев.

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ.
. Официальное название - Соединенное Королевство Великобритании и
Северной Ирландии.
. Территория - 244 820 кв.км.
. Население - 59,1 млн. человек. Национальный состав: англичане - 81,5%, шотландцы - 9,6%, ирландцы 2,4%, валлийцы 1.9%, выходцы из Вест-Индии,
Индии, Пакистана и др. - 2,8%.
. Языки: английский, уэльский (на нем говорит около четверти населения
Уэльса), шотландский диалект гэльского языка (около 60 тыс. чел. в
Шотландии).
. Религия - англикане - 27 млн., католики - 9 млн., мусульмане - 1 млн., пресвитериане - 800 тыс., методисты - 760 тыс., сикхи - 400 тыс., индуисты - 350 тыс., иудаисты - 300 тыс.
. Столица - Лондон.
. Крупнейшие города - Лондон (7 млн. 640 тыс.), Бирмингем (2 млн. 270 тыс.), Манчестер (2 млн. 250 тыс.), Глазго (680 тыс.).
. Административное деление - 47 графств, 7 столичных графств, 26 районов, 9 регионов, 3 островных области.
. Форма правления - конституционная монархия.
. Глава государства - королева Елизавета II. Глава правительства - премьер-министр Тони Блэр.
. Валюта - британский фунт стерлингов.
. Время - московское минус три часа.
. Электричество - 230 В, 50 Гц, вилки с тремя штырьками. Для электробритв - отдельные розетки с напряжением 110 В и двумя круглыми штырьками.
. Система мер и весов:
1 миля = 1609 метров
1 галлон = 4,546 литра
1 фунт = 454 грамма

Описание туров.
Если вы хотите окунуться в сказку, повидать одну из самых красивейших стран на земле, вы можете обратиться в компанию Caledonia, которая обеспечит вам и вашим детям незабываемый отдых на Туманном Альбионе. Наша компания на данный момент предлагает 3 тура. Они довольно эксклюзивны, т.к основной темой тура является посещение Шотландии, чего не предлагают другие туроператоры. Один из туров проходит по городам Англии, Шотландии и Уэльса и занимает 9 дней/8 ночей. Второй – обзорный по Лондону. Подходит для тех, кто не располагает временем поездить по всей стране, но хотел бы познакомиться с ее культурой и традициями; занимает 5 дней. И третий тур – экскурсионный, который проходит только по Шотландии, с посещением главных замков. Как и первый состоит из 9 дней/8 ночей.
Ниже представлено описание этих туров на каждый день.
Англия – Шотландия - Уэльс

9 дней/8 ночей
Программа поездки:
1 день: вылет из Москвы в Лондон. Трансфер на ж.д.вокзал. Переезд в г.Йорк.
Размещение в отеле.
2 день- Йорк: Обзорная экскурсия по древнему Йорку (лабиринт узких средневековых улиц, замыкаемый величественным собором). Отправление в
Шотландию, по дороге осмотр г. Дурхам с возвышающимся над ним замком ХI в. и великолепным собором.
Переезд в Эдинбург (300 км) - столицу Шотландии. Размещение в отеле в
Эдинбурге или его пригороде.
3 день- Эдинбург: Обзорная экскурсия по Эдинбургу. Осмотр замка ХII в. - резиденции Марии - Королевы Шотландии, средневековая булыжная улица -
“Королевская миля”, ведущая ко дворцу Холирудхауз. Свободное время. Для желающих за доплату - посещение музея виски с дегустацией.
4 день- Эдинбург – Глазго: Переезд в Глазго, обзорная экскурсия по Глазго
- культурной столице Шотландии. Путешествие по северо-западу Англии через национальный парк "Озерный край" с его захватывающими дух пейзажами - горами, лесами и озерами (440 км). Размещение в отеле в Честере. (Возможна поездка на озеро Лох-Несс – место обитания загадочного чудовища. А также экскурсия в Ливерпуль – родина «Beatls»).
5 день- Честер - Уэльс : Экскурсия по старинному городу Честер с его знаменитыми черно-белыми домами и двухуровневой галереей магазинов "Роуз".
Переезд в Уэльс (250 км). Прибытие в столицу Уэльса - Кардифф. Обзорная экскурсия по г. Кардифф. Размещение в отеле. 6 день- Лондон: Отъезд в
Лондон (240 км). По дороге посещение г. Стрэдфорд-на-Эвоне (родина
Шекспира) и осмотр замка Ворвик. Прибытие в Лондон. Размещение в отеле в центре Лондона.
7 день- Лондон: обзорная экскурсия по Лондону (Вестминстерское аббатство, смена караула у Букингемского Дворца, Парламент, Биг Бен, Уайт холл,
Трафальгарская площадь, Тауэр и Тауэрский Мост, Сити, Собор Св.Павла, набережные Темзы). Свободное время.
8 день- Лондон: Свободное время. Для желающих за доплату :
- “Windsor and Hampton” - поездка на автобусе по двум великолепным замкам
(Виндзор - резиденция королевской семьи)
- “Stonehenge and Bath” – поездка к месту расположения ансамбля античных символов (3000 лет до н.э.). Затем город Баф – уникальные строения римских бань (с экскурсией по баням и водонасосной станции)
- Вечерняя Темза – круиз на теплоходе по Темзе 19.30 – 23.00. В цену входит «дринк» и обед из 4 блюд.
- Средневековый банкет – ужин в ресторане «Beefeater» недалеко от Тауэра в окружении рыцарей и певцов, поющих средневековые баллады
- Музей мадам Тюссо
- Музей Шерлока Холмса
- Колесо обозрения «Глаз Лондона»
- Национальная картинная галерея
9 день - Лондон: утром трансфер в аэропорт. Вылет в Москву.

В стоимость тура входит: Перелет Москва-Лондон, трансфер от аэропорта до гостиницы, проживание в номерах с душем/туалетом в отелях ***/***+ в центре
Лондона (3 ночи), в Эдинбурге (2 ночи), в Честере (1 ночь), в Кардиффе (1 ночь), -1 ночь в Йорке, завтраки в отелях (континентальные); экскурсионная программа (в соответствии с описанием);
Дополнительно оплачивается консульский сбор посольства Великобритании - 60 у.е., входные билеты в музеи (около 80 у.е.). Стоимость услуг русскоговорящего гида - 50S в чаc. Стоимость проката автомобиля - от 70S в сутки.

Путешествие в Лондон

5 дней/4 ночи
Программа поездки:
1 День: Перелет Москва-Лондон. Рейс SU 243 вылет в 8.50 (в пути
3ч.30мин.). Встреча в аэропорту. Трансфер до отеля. Размещение в
гостинице.
2 день: Завтрак в отеле. Запись на дополнительные экскурсии. Панорамная
экскурсия по Лондону на автобусе (3-3,5 часа). 13.00 – Дополнительная
экскурсия в Лондонский Тауэр (стоимость — 25)
3 день: Завтрак в отеле. Свободный день. Для желающих в 9.00
Дополнительная автобусная экскурсия в Виндзорский замок. (стоимость –
45S)
4 день: Завтрак в отеле. Пешеходная экскурсия: прогулка по Уайт холлу
от Дома парламента до Национальной Картинной Галереи. Церемония смены
караула у Букингемского Дворца.. Экскурсия в Национальную галерею.
14.00 – Дополнительная экскурсия — прогулка на кораблике по Темзе и
полет на колесе обозрения “Лондон Ай”. (стоимость — 25).
19.00 Дополнительная экскурсия – средневековое представление “Бифитер”
(стоимость 40)
5 день: Завтрак в отеле. Вылет в Москву Трансфер в аэропорт
осуществляется самостоятельно..
B cтоимость тура входит:
Перелет Москва-Лондон
Трансфер: аэропорт-отель. (обратный трансфер осуществляется самостоятельно)
Проживание: В отелях ***-. (ALEXANDRA**, LANCASTER HALL***, NORFOLK
PLAZA***+, HOLIDAY INN. VICTORIA, HILTON METROPOLE+).
Питание: завтраки в отеле.
Медицинская страховка.
Экскурсионная программа с включенными входными билетами
ПРИМЕЧАНИЯ:
1 .Виза оплачивается отдельно —60 S/ чел
2. Стоимость тура может быть изменена в случае значительного изменения стоимости авиабилета.
Замки Шотландии
9 дней/8 ночей
Программа поездки:
1 день: Перелет из Москвы в Эдинбург. Трансфер до отеля, размещение.
Свободный день.
2 день: Завтрак в отлеле. Обзорная экскурсия по Эдинбургу. Осмотр замка
ХII в. - резиденции Марии - Королевы Шотландии, средневековая булыжная
улица - “Королевская миля”, ведущая ко дворцу Холирудхауз. Посещение
дворца Холирудхаус, официальной резиденции королевы в Шотландии.
Свободное время. Для желающих за доплату - посещение музея виски с
дегустацией (25S) и музея Хантли-Хаус, который является главным музеем
истории Эдинбурга (15S).
3 день: Завтрак в отеле. Свободный день. Автобусная (автомобильная)
экскурсия “Замки в окрестностях Эдинбурга”(для групп от 4-х взрослых и
более). (стоимость — 87S ). Переезд в Глазго.
4 день: Посещение Ботанического сада Глазго. Собор Глазго. Посещение
Прованс-Лордшип (старейшего дома в Глазго) и музея Истории Религий и
Искусства. Свободное время. Переезд в Аберден.
5 день: Обзорная пешая экскурсия по городу. Посещение Зимнего сада с
японским садом, говорящим кактусом и цветущей стеной, поездка в замок
Фрейзер. За дополнительную плату – экскурсия по замкам в окресностях
Абердена. Переезд в Инвернесс.
6 день: Обзорная экскурсия по городу, прославившемуся тем, что он
участвовал во многих военных действиях в ходе борьбы шотландцев за
независимость. Посещение замка Инвернесс и экскурсия на озеро Лох-Несс,
где по легенде живет прекрасное существо Несси.
7 день: Завтрак в отеле. С...

ВНИМАНИЕ!
Текст просматриваемого вами реферата (доклада, курсовой) урезан на треть (33%)!

Чтобы просматривать этот и другие рефераты полностью, авторизуйтесь  на сайте:

Ваш id: Пароль:

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
Простая ссылка на эту работу:
Ссылка для размещения на форуме:
HTML-гиперссылка:



Добавлено: 2010.11.06
Просмотров: 1588

При использовании материалов сайта, активная ссылка на AREA7.RU обязательная!