Главная / Рефераты / Рефераты по менеджменту

Реферат: Ответы к ГОСам в МЭСИ по управлению персоналом


1.Понятия «менеджмент», менеджер», «предприниматель».
Менеджмент (англ. management управление, заведование, организация)
-управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, разработанных с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Другое определение менеджмента: менеджмент - умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
Менеджмент можно представить в виде формулы: менеджмент = искусство + опыт + обучение
Поясним вышеприведенную формулу. Безусловно, управление производством требует специальных, врожденных способностей. Эти способности развиваются в результате практической деятельности с приобретением опыта. Опыт, в свою очередь, приобретается практическим путем, путем проб и ошибок или методами интенсивного освоения опыта, т.е. с помощью обучения.
Обучение менеджменту представляет собой анализ большого количества управленческих ситуаций, непосредственное участие в управленческих играх, стажировках в крупных фирмах и т.д.
Существует мнение, что термин "менеджмент" труден для понимания, т.к. он типично американский и не может быть буквально переведен на какой-либо другой язык.
Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять а в отношении непредпринимательских организаций.
Термин менеджмент обычно не употребляется для обозначения государственного или общественного управления. Менеджер (англ, manager - manage управлять) - наемный профессиональный управляющий, специалист по управлению.
Нельзя любого инженера или экономиста, занятого управлением считать менеджером. Менеджер - человек, имеющий специальную подготовку. Основные задачи менеджера: координация, руководство, управление, принятие решений.
Менеджер начинает свою деятельность с изучения объекта, которым предстоит руководить и подбора команды. Слова "предприниматель" и "менеджер" не являются синонимами. Предприниматель берет на себя риск организации нового предприятия, в дальнейшем он может нанять менеджера для управления этим предприятием. На этой основе возникла теория менеджеризма, согласно которой контроль над производством перешел от частных собственников к наемным управляющим - менеджерам. 2. Три концепции бизнеса.
Позитивная концепция. Ее суть состоит в том, что бизнес понимается как общественно-полезная деят-ть людей, осуществляемая в порядке личной инициативы, целью кот. является прои-во товаров и услуг для других людей.
Можно выделить следующие составляющие приведенного подхода: бизнес трактуется как деятельность людей по обслуживанию друг друга, а также их совместная деятельность, нацеленная на благо общества. Он подчинен всеобщим интересам и, по сути, предстает как явление, непротиворечивое в своей основе. бизнес оказывается типичной чертой жизни людей, продуктом осознанного выбора людей, в системе бизнеса отсутствуют серьезные противоречия, нет никакой необходимости думать об ограниченности бизнеса по видам деятельности и в историческом времени
Бизнес:
- люди работают на благо общества
- непротиворечивое явление
- подчинен всеобщим интересам
- укрепление экономики
- типичная черта жизни людей
- нацелен на всеобщее благо
Критическая концепция. Эта концепция исходит из того, что бизнес – это деятельность людей, направленная исключительно на получение доходов или прибыли. В целом, суммируя различные оттенки критических оценок бизнеса и бизнесменов, можно выделить следующие составляющие критической концепции бизнеса: бизнес нацелен на навязывание частью людей (бизнесменов) своих корыстных интересов остальным людям; бизнес – это предельно противоречивое явление, способное породить и порождающее разнообразные конфликты в обществе; бизнес – это нежелательный компонент жизни людей в целом, потенциальный рассадник криминогенных процессов; бизнес – исторически-преходящее явление, которое в перспективе должно уступить место другим, непротиворечивым и бесконфликтным формам развития экономики.
Прагматическая концепция. Сущность прагматической концепции, состоит в том, что бизнес рассмат-ся как явление неизбежное в контексте развития общества, необходимое и самим бизнесменам, стремящимся удов-ть свои корыстные интересы, и другим членам общества, которые благодаря бизнесу получают возможность насыщать свои потребности в товарах и услугах. элементы прагматической концепции бизнеса: бизнес – это необходимый и неизбежный компонент жизни людей в целом; он объединяет, с одной стороны, стремление отдельных граждан к реализации эгоистических интересов, с другой – стремление других людей к удовлетворению своих потребностей в товарах, работах, услугах; бизнес – это противоречивое явление, однако любые противоречия между людьми, причастными к бизнесу, хотя и могут выступать причиной разнообразных конфликтов, в общем, служат источником развития экономики и не имеют безнадежно разрушительного характера; бизнес - естественная конкуренция интересов ведёт к конфликту интересов, c другой стороны, в конечном итоге конфликт интересов не приводит к гибельным последствиям для человеческого общества, а напротив, способствует постоянному росту экономики и благосостояния людей; бизнес – это развивающееся явление; его направления, виды, технологии и инструменты постоянно совершенствуются в соответствии с изменениями, происходящими в обществе.
3. Классификация теории управления и роль человека в организации
Постулаты теорий:
Классические - Труд для большинства индивидов не приносит удовлетворения, это присущее для них качество. То, что они делают, менее важно для них, нежели то, что они зарабатывают, делая это. Мало таких индивидов, которые хотят или могут делать работу, требующую творчества, самостоятельности, инициативы или самоконтроля
Человеческих отношений - Индивиды стремятся быть полезными и значимыми, они испытывают желание быть интегрированными, признанными как индивиды. Эти потребности являются более важными, чем деньги, в побуждении и мотивированности к труду
Человеческих ресурсов - Труд для большинства индивидов приносит удовлетворение. Индивиды стремятся внести свой вклад в реализацию целей, понимаемых ими, в разработке которых они участвуют сами. Большинство индивидов способны к самостоятельности, к творчеству, к ответственности, а также к личному самоконтролю на более высоком месте по иерархии, чем то, которое они теперь занимают
Задачи руководителей организаций:
Классические- Главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными. Он должен разложить задачи на легкоусваиваемые, простые и повторяющиеся операции, разработать простые процедуры труда и проводить их в практику
Человеческих отношений - Главная задача руководителя сделать так, чтобы каждый чувствовал себя полезным и нужным. Он должен информировать своих подчиненных о планах, а также учитывать их предложения по улучшению этих планов. Руководитель должен предоставлять своим подчиненным возможность определенной самостоятельности и определенный личный самоконтроль над исполнением рутинных операций
Человеческих ресурсов - Главной задачей руководителя является лучшее использование человеческих ресурсов. Он должен создать такую обстановку, в которой каждый человек может максимально проявить свои способности, способствовать полному участию персонала в решении важных проблем, постоянно расширяя самостоятельность и самоконтроль у своих подчиненных
Ожидаемые результаты:
Классические - Индивиды могут перенести свой труд при условии, если будет соответствующая заработная плата и если руководитель будет справедлив. Если задачи будут в достаточной мере упрощены и если индивиды будут строго контролироваться, то они смогут соблюсти фиксированные нормы производства
Человеческих отношений – Факт обмена информацией с подчиненными и их участия в рутинных решениях позволяет руководителю удовлетворить основные потребности по взаимодействию индивидов и в чувстве их собственной значимости. Факт удовлетворения потребностей поднимает их дух и уменьшает чувство противодействия официальным властям, т.е. подчиненные охотнее общаются с руководством
Человеческих ресурсов- Факт расширения влияния, самостоятельности и самоконтроля у своих подчиненных повлечет за собой прямое повышение эффективности производства. Вследствие этого полученное удовлетворение трудом может повыситься, поскольку подчиненные наиболее полно используют собственные человеческие ресурсы 4. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной среде
Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.
Принятие эффективных решений — одно из наиболее важных условий эффективного существования и развития организации.
Менеджмент - процесс, воздействующий одной информационной среды на другую.
Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий.
Одно из основных достижений современной науки об управлении, и прежде всего школы научного управления, возглавлявшейся Тейлором, состоит в том что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы
А это означает, что процесс принятия управленческого решения впервые стал рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.
Встречаются два определения теории принятия решений:
Расширенное;
Узкое.
В расширенном определении принятие решений отождествляется со всем процессом управления В узком определении принятие решений понимается как выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов Многие не соглашаются с узким определением, считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения. В теорию принятия решений имеет смысл включать также и их исполнение, контроль и анализ результатов действий, последовавших за принятым решением.
Неотъемлемой частью теории принятия управленческих решений является и генерирование альтернативных вариантов решений.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что все сложившиеся в середине XX в. управленческие науки в значительной степени переплетены, взаимосвязаны и их конкретное название определяет прежде всего тот аспект управленческого процесса, на который сделан основной акцент. Но везде одним из основных изучаемых управленческих процессов является выработка и принятие управленческого решения.
5. Понятие миссии и целей организации.
Миссия – это четкая формулировка предназнач-ия орг-ции, утверждение того, для чего и по какой причине она сущ-ет.
Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:
- История фирмы, в процессе кот. вырабатывались фил-я фирмы формир-ся ее профиль и стиль деят-ти, место на рынке и т.п.;
- Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
- Состояние среды обитания организации;
- Ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
- Отличительные особенности, кот. обладает организация.
В расшифровке миссии д.б. отражены:
- Целевые ориентиры орг-ции, отражающие то, на решение каких задач нацелена деят-ть орг-ции, и то, к чему стремится орг-ция в своей деят-ти в долгосрочной перспективе;
- Сфера деят-ти орг-ции, отражающая то, какой продукт орг-ция предлагает покупателям, и то, на каком рынке орг-ция осущ-ет реализацию своего продукта;
- Философия организации, находящаяся проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;
- Возмож-ти и сп-бы осущ-ния деят-ти орг-ции, отражающие то, в чем сила орг- ции, в чем ее возмож-ти для выживания в долг-ой перспективе, каким сп-ом и с помощью какой технологии орг-ция выполняет свою работу.
Цели – это конкретное состояние отдельных хар-к орг-ции, достижение кот. яв-ся для нее желательным и на достижение кот. направлена ее дея-ть.
В зависимости от периода времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долг-ные и крат-ые. В принципе в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью произ-ного цикла, -долгосрочные. Однако на практике обычно крат-ными считаются цели, кот. достигаются в теч. 1-2 лет, и долг-ными – цели, достигаемые через 3-5 лет.
Для крат-ных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Иногда, если возникает необх-ть, между долг- ными и кратк-ными целями устан-ся еще и промежуточные цели, кот. наз-ся среднесрочными.
Требования к целям: цели д. Б. достижимыми.. в целях д. б. заключен опред-ый вызов для сотрудников. Они не д. Б. слишком легкими для достижения. цели д. Б. гибкими.
Цели д. Б. конкретными, гибкими, опр. во времени и по колич.-кач. показателям.

6. История развития 7. Товарный маркетинг:8. Модель 9.Философия управления10. Этапы развития
науки управление задачи и стратегического персоналом в теории и практики
персоналом, ее роль в инструментарий. управления. организации: ее менеджмента
развитии современного Товарные стратегии. Стратегическое сущность и принципы. Менеджмент –
общества. Маркетинг - это умениеуправление - процесс Философия управления совокупность методов,
Формирование науки об продавать там, где всеразработки принятия и персоналом – принципов, средств
управлении пер-ом есть. Товар - продукт,реализации философско-понятийное эффективно управления
началось вместе с приготовленный не для стратегических осмысление сущности производством и
формированием теории собственного решений. управления персоналом,персоналом.
упр-я как науки, что потребления, а для Сущность его возникновения, Теории:
произошло более ста продажи. Это любое стратегического связи с другими 1- с начала XX века –
лет назад, в самом коммерческое управления состоит в науками и классическая. Тейлор:
начале периода предложение, за формировании и направлениями науки обоптимальное
промышленной которое клиент готов реализации стратегии управлении, уяснение приспособление
революции. Тогда упр-езаплатить запрошенную развития организации лежащих в основе человека к машине, чем
орг-ей и упр-е ее сумму. на основе непрерывногоуправления персоналом больше разделение
пер-ом не различались.Товар – это предмет контроля и оценки идей и целей. В труда, тем больше
Теория и практика или действие, происходящих измененийчастности, философия производительность,
упр-я пер-ом являлись обладающие полезными в ее деятельности с управления персоналом тем больше заработок.
основой упр-я как свойствами и целью поддержания рассматривает процесс Файоль: вся
науки. Вся история предназначенные для способности к управления персоналом деятельность по
упр-я пер-ом как продажи. выживанию. с логической, управлению делится на
отрасли науки явилась С точки зрения Гл. цель психологической, 6
основой формирования конечного применения стратегического социологической, направлений(техническо
науки об управлении. товары можно управления - развитие экономической, е, коммерческое,
История развития классифицировать на потенциала и организационной и финансовое, защитное,
управления персонала, три группы: поддержание этической точек бухгалтерское,
по мнению - товары стратегической зрения. Сущность административное).
исследователей следуетпотребительские способности философии управления Главное –
рассматривать с 1900 (товары купленные предприятия к персоналом организацииадминистративное,
г., когда началась конечными покупателямивыживанию и заключается в том, чтоосновные принципы:
специализация в этой для себя) эффективному работники имеют единоначалие,
области человеческой - товары промышленные функционированию. возможность справедливость,
деятельности. (производственно-техниФ-ции стратегического удовлетворить свои вознаграждение,
На рубеже 1900-х годовческого назначения) управления: личные потребности, мотивация – все это
функции по наему и - услуги - планирование работая в организации.снижает текучесть,
учету рабочего времениЛюбая фирма проводит стратегии Иначе говоря, созданы воспитывает
стали передаваться в свою товарную - организация условия для корпоративный дух.
отдельные политику, которая выполнения справедливых, 2 – Школа человеческих
подразделения. 1912г представляет собой стратегических планов равноправных, отношений – 30-60-е
считается комплекс базовых - координация действийоткрытых, г.г. – Мейо:
приблизительной датой,решений по выводу на по реализации доверительных Хотторнский
когда впервые возник рынок нового товара, стратегических задач взаимоотношений в эксперимент, изучал
отдел кадров сохранению старого, - мотивация по организации; каждый различные факторы,
В 20-х годах подобные изменению достижению сотрудник может влияющие на
подразделения получилиассортимента. стратегических полностью использоватьпроизводительность
широкое Причины устаревания результатов свои навыки: каждый труда. Поведение
распространение в США товаров: - контроль за работник имеет сотрудников зависит от
и странах Западной - технический прогресспроцессом выполнения возможность играть характера, пола,
Европы. Работники этих стратегий активную роль в возраста, национальных
подразделений - изменение культуры Этапы стратегического принятии важных особенностей,
занимались потребителя управления: производственных психических и
налаживанием отношений- совершенствование - анализ среды решений; работники социальных условий.
между работодателями игосударственных (внешний и внутренний)пользуются 3 – Школа человеческих
наемными работниками, стандартов адекватными и ресурсов – до наших
выясняли настроения - конкуренция - определение миссий исправедливыми дней – Маслоу,
рабочих, представляли К товарным стратегиям,целей организации компенсациями; созданыГерцберг, МакГрегор:
их требования определяющим развитие - формирование и выборбезопасные и здоровые рациональное
руководству и т.д. товара относят: стратегии (детализацияусловия груда. Такой распределение
В 30 –е годы работа 1. Вариация продукта –стратегии) ценой администрация человеческих ресурсов
отдела кадров была изменение его прежних - реализация стратегиизавоевывает ведет к повышению
сориентирована на свойств (формирование системы)преданность персонала эффективности.
ведение переговоров о 2. Дифференцирование – организации и затраты Герцберг –
заключении трудовых изменение свойств с - оценка и контроль на создание таких психолог-бихевиорист:
договоров, общий сохранением старых выполнения стратегии условий непременно поведение людей
контроль за товаров на рынке Принимая окупаются. В зависит от
деятельностью в 3. Диверсификация стратегические организациях, где психологических
области управления товаров – выпуск новойрешения, менеджеры администрация не условий. Большую роль
персоналом на продукции не связаннойорганизации преследуютзаботится о повышение играет мотивация,
предприятиях. с основным цели получения выгоды.качества трудовой коммуникации, характер
В 30-40-х годах производством Принимая страт. жизни, она не способнавласти. Применяется им
принимались законы, Стратегия решение необходимо управлять своим в ситуационном и в
корректирующие диверсификации принять решение: персоналом. Философия системном подходе к
практику управления распространена среди В каких направлениях, управления персоналом управлению.
персоналом. крупных компаний, так объемах, из каких заключается не только Практика:
Законодательные акты как маркетинг источников будет в том, чтобы 4 основных этапа:
призывали нескольких товаров на осуществляться удовлетворить 1 – планирование и
предпринимателей нескольких рынках финансирование. потребности в управление(формулирова
заключать коллективныеснижает вероятность Кикой будет процесс укомплектовании ние целей, определение
договоры, осуждали крупных провалов организационной персоналом общих направлений,
дискриминацию членов Крупные компании деятельности организации, но также составление планов)
профсоюзов. Возникали уделяют большое Какое выбирать в наиболее полном 2 – организационный:
новые профессии: агентвнимание разработке рыночное поведение. удовлетворении постановка задач перед
по найму, управляющий новых товаров, от потребностей сотрудниками,
по зарплате и пенсиям,которых зависит работников. Это и высвобождение или
специалист по технике будущее компании. В является задачей привлечение, по мере
безопасности, по Японии в 70 – е годы системы управления надобности,
обучению и трудовым цикл внедрения новых персоналом организациисотрудников,
отношениям и т.д. телевизоров составлял в философском смысле. привлечение
В 50-60-е годы 3 года, в 90-е 4 – 5 Философия управления дополнительных
развитие новых месяцев. персоналом организациитехнических средств,
отраслей, Разработка новых идей является неотъемлемой т.е. на 2-ом этапе –
распространение по поводу товаров частью философии создаются условия для
электронно-вычислительвключает 4 уровня: организации, ее исполнения намеченных
ной техники, привело к1замысел – кому и основой. Философия планов.
тому, что появилось зачем нужен товар, организации — это 3 – исполнение и
большое число какие потребности он совокупность мотивация при
грамотных работников судовлетворяет внутриорганизационных ежедневном руководстве
новым отношением к 2реальное исполнение – принципов, моральных и
труду. Работники качество, марка административных норм 4 – общее руководство:
допускаются к участию 3упрощение – вероятное и правил сравнение достигнутых
в прибылях. снижение цены, за счет взаимоотношений результатов с планом,
К началу 70-х годов в уменьшения числа персонала, система анализ, если надо –
большинстве развитых свойств ценностей и убеждений корректировка,
стран отмечалось 4подкрепление – оценка воспринимаемая всем использование
падение надежности товара, персоналом и накопленного опыта для
удовлетворенности срока его службы подчиненная глобальнойсоставления будущих
трудом, высокая Разработка идеи цели организации. планов.
текучесть кадров. Это является трудоемким и Соблюдение философии Т.е. эти 4 этапа
явилось следствием затратоемким гарантирует успех и образуют замкнутый
чрезмерной процессом. Так в США благополучие во цикл.
бюрократизации из 100 разработанных взаимоотношениях Главное – не потерять
управления персоналом,идей, до лабораторных персонала и как общую цель и уметь
усилилась образцов доходит 10, в следствие - исправлять ошибки.
отчужденность серию идет 3, а эффективное развитие
персонала в прибыль принесет - 1 организации. Нарушение
производстве. Начался философских постулатов
процесс демократизации организации ведет к
управления. развитию конфликтов
В середине 70 –х годов администрацией и
широкий круг работниками, к
руководителей снижению эффективности
убедился, что функционирования
управление персоналом организации, ее имиджа
является важнейшим и может привести к
фактором повышения банкротству, так как
эффективности персонал — это ее
предприятия, а его главное достояние.
значение быстро Философия организации
возрастает. оформляется в
В 70-80-е годы отдельный нормативный
кадровые службы, документ.
наряду с оперативным, Необходимость
начинают заниматься разработки такого
перспективным, документа объясняется
долговременным тем, что отношения
планированием трудовых между персоналом
ресурсов. Их участие в должны строго
формировании регламентироваться
стратегического общими для всех
управления предприятия принципами.
становится ключевым. Разрабатывается на
В период 90-х годов основе: Конституции,
внедряются новые Гражданского кодекса,
методы работы с Кодекса законов о
людьми, обеспечивающие труде, Декларации прав
учет интересов человека,
предпринимателей и Коллективного
персонала. договора, религиозных
Инновационные подходы писаний, устава, опыта
к управлению лучших организаций.
персоналом Необходимо учитывать:
способствуют национальный
реализации творческого состав,тип
потенциала коллектива. производства, вид
собственности, уровень
благосостояния.
Разделы документа:
цели и задачи
организации,
декларации прав
работника, требования
к поведению
сотрудников, условия
труда и рабочее место,
оплата труда,
социальные блага.
11. Природа процесса 12. Характеристика 13.Концепция управления14. Отличительные 15. Родовые признаки
принятия управленческихфилософии управления персоналом. Основные признаки бизнеса - являются
решений. персоналом в понятия управленческой стратегического и способы проявления
Менеджером можно организации на примере концепции оперативного управленияделовых отношений,
назвать человека толькояпонской, американской Концепция упр.пер.- присущие любым формам
тогда, когда он и российской модели система Стратегический сделок между субъектами
принимает управления. теоретико-методологичесменеджмент – это такое бизнеса, то коренное в
управленческие решения Американская философия ких взглядов на управление бизнесе, неотделимое от
или реализует их через управления персоналом понимание и определениеорганизацией, которое него, без чего
других людей. построена на традициях сущности, содержания, опирается на рассматриваемое явление
Необходимость принятия конкуренции и поощренияцелей, задач, человеческий потенциал,вообще не может быть
решения пронизывает индивидуализма критериев, принципов и как ее основу, корректно
все, что делает работников и четко методов управления ориентирует идентифицировано как
управляющий, формулируяориентирована на пер., и производственную бизнес. Соответственно,
цели и добиваясь их прибыль компании, от орг-практических деятельность на запросыисторически особенными,
достижения. Поэтому величины которой подходов к формированиюпотребителей, видовыми признаками
понимание природы зависит личный доход мех-ма реал-ии в конкр.осуществляет гибкое бизнеса являются
принятия решений работника. Ей фирме. Концепция регулирование и способы проявления
чрезвычайно важно для характерны: четкая управления персоналом своевременные измененияделовых отношений,
всякого, кто хочет постановка целей и основана на в организации, присущие определенному
преуспеть в искусстве задач, высокая оплата представлении о месте адекватные воздействию историческому типу
управления. труда персонала, человека в организации.окружающей среды и экономики. Поэтому в
Принятие решений, так поощрение Она включает: позволяющие добиваться современной рыночной
же как и обмен потребительских разработку методологии конкурентных экономике можно
информацией, - ценностей. Она отражаетуправления персоналом, преимуществ, что в встретить и родовые
составная часть любой высокий уровень формирование системы конечном счете признаки бизнеса, и его
управленческой функции.демократии в обществе, управления персоналом испособствует выживанию видовые признаки,
Необходимость принятия социальные гарантии. разработку технологии организации и характерные лишь для
решений возникает на Японская философия управления персоналом. достижению своих целей данного типа экономики.
всех этапах процесса управления персоналом Методология управления в долгосрочной
управления , связана соосновывается на персоналом предполагаетперспективе. При всем многообразии
всеми участками и традициях уважения к рассмотрение сущности Стратегический бизнеса, к числу его
аспектами старшему, персонала как объекта менеджмент (СМ) имеет родовых признаков,
управленческой коллективизма, управления, процесса ряд отличий от которые обязательно
деятельности и являетсявсеобщего согласия, формирования поведения оперативного (ОМ): проявляются в процессе
её квинтэссенцией. вежливости и индивидов, - миссия организации в делового
решение - это выбор патернализма(воспитаниесоответствующего целям СМ - выживание взаимодействия,
альтернативы. Однако в у занятых на фирме и задачам организации, организации в независимо от характера
управлении принятие чувства, что они члены методов и принципов долгосрочной исторических
решения — более одной семьи(пожизненныйуправления персоналом. перспективе посредствомособенностей состояния
систематизированный наем сотрудников, Система управления установления и развития экономики, а
процесс, чем в частной неординарные формы персоналом предполагаетдинамического баланса стакже степени
жизни. Ставки зачастую общения с руководством,формирование целей, окружением, в ОМ - доминирования в ней той
много выше. Частный планирование служебной функций, производство товаров и или иной формы деловых
выбор индивида карьеры, фирменная организационной услуг с целью полученияотношений, относятся
сказывается, прежде одежда). Здесь структуры управления прибыли; следующие:
всего, на жизни его преобладает теория персоналом, - в СМ внимание - обмен деятельностью
собственной и немногих человеческих отношений.установление концентрируется между участниками
связанных с ним людей. Ей присущи: преданностьвертикальных и преимущественно на сделок;
Менеджер выбирает идеалам фирмы, горизонтальных проблемах внешнего - противоречивый
направление действий непожизненный наем функциональных окружения, на поиски характер сделок; цели
только для себя, но и сотрудников в крупных взаимосвязей новых возможностей в субъектов бизнеса
для компаниях, постоянная руководителей и конкурентной борьбе, наразличны, и,
организации и других ротация персонала, специалистов в процессеадаптации к изменениям следовательно, задачи
работников. создание условий для обоснования, выработки,в окружении, в ОМ - на участников сделки, как
Управленческое решение эффективного принятия и реализации проблемах, возникающих правило, не совпадают,
— это выбор, который коллективного труда. управленческих решений.внутри предприятия, а чаще всего
должен сделать Российская философия связанных с более оказываются прямо
руководитель, чтобы управления персоналом Технология управления эффективным противоположными;
выполнить обязанности, весьма многообразна и персоналом включает: использованием - стремление каждого
обусловленные зависит от формы организацию найма, ресурсов: участника сделки
занимаемой им собственности, отбора, приема - СМ ориентирован на навязать другим свои
должностью (выбор региональных и персонала; его деловую долгосрочную интересы, когда другие
альтернативы, отраслевых особенностейоценку, профориентацию перспективу, а ОМ - на отказываются принимать
осуществлённый и размера организации. и адаптацию; обучение; кратко- и условия сделки, и тем
руководителем в рамках Крупные акционерные управление деловой среднесрочную; самым добиться
его должностных организации, созданные карьерой и - основными факторами относительно лучших
полномочий и на базе слу-жебно-профессиональпостроения системы условий существования
компетенции и государственных, ным продвижением; управления для СМ по сравнению с другими
направленный на сохраняют прежние мотивацию и организациюявляются люди, система субъектами;
достижение целей традиции и труда; управление информационного - стремление участников
организации). Принятие характеризуются четкой конфликтами и обеспечения и рынок, сделки реализовать свои
решений является дисциплиной, стрессами; обеспечение для ОМ - интересы независимо от
основой управления. коллективизмом и социального развития организационные того, реализуются ли
Цель управленческого хозяйственностью, организации, структуры, техника и при этом интересы
решения — обеспечение предусматривают высвобождение персоналатехнология; других участников
движения к поставленнымповышение уровня жизни и др. Сюда же следует - при управлении сделки;
перед организацией работников и сохранениеотнести вопросы персоналом СМ - инициативный характер
задачам. Поэтому социальных благ и взаимодействия рассматривает деятельности участников
наиболее эффективным гарантий в новых руководителей работников как основу сделки, выражающийся в
организационным условиях организации с организации, источник способности
решением явится выбор, хозяйствования. профсоюзами и службами благополучия, ОМ - как проектировать
который будет на самом занятости, управления ресурсы организации, собственную деловую
деле реализован и безопасностью исполнителей работ; деятельность, принимать
внесет наибольший вклад персонала. - эффективность в СМ ответственные решения и
в достижение Основу концепции выражается в том, идти
конечной цели. управления персоналом внасколько своевременно на риск;
Требования к упр. настоящее время и точно организации в - способность,
Решениям: составляют: состоянии реагировать готовность участников
- иметь ясную возрастающая роль на новые запросы со сделки идти на
цель личности работника; стороны рынка и персональный риск для
- быть знание его изменятся в зависимостиуспешного проведения
обоснованными мотивационных от изменения окружения,сделки;
- иметь адресата установок; умение их в ОМ - в максимизации - способность,
и сроки исполнения формировать и прибыли, рациональном готовность и умение
- быть не направлять в использовании проводить различные
противоречивыми соответствии с производственного приемы делового
- быть задачами, стоящими потенциала. общения, с целью
правомерными перед организацией. Стратегический достижения наибольшей
- конкретность, Изменения в менеджмент обычно конкурентоспособности;
реальность, гибкость, экономической и рассматривается как - способность
признаваемость и политической системах всовокупность пяти предпринимать шаги в
совместимость нашей стране взаимосвязанных различных направлениях
Осн. критерии: одновременно несут как процессов: анализ средыс целью обеспечения
цели (решение не в большие возможности, (внешней и внутренней),выгодной конкурентной
собств. инт., а в инт. так и серьезные угрозы определение миссии и позиции для
фирмы) для каждой личности, целей, анализ и выбор последующего проведения
последствия (отв. за проверяя устойчивость стратегии, реализация избранных приемов
всю фирму и работ-в) ее существования, стратегии, оценка и делового общения;
разделение труда (мен. вносят значительную контроль выполнения - способность
– принимает решение, степень стратегии. дифференцировать
исполнитель - неопределенности в вероятные и
реализует) жизнь практически действительные
профессионализм (надо каждого человека. результаты сделок;
знать теории, принципы Управление персоналом в - способность
и т.п) такой ситуации определять приоритеты
приобретает особую деятельности и
значимость, поскольку подчинять им логику
позволяет реализовать, делового общения;
обобщить целый спектр - способность к
вопросов адаптации достижению компромисса;
индивида к внешним взаимовыгодные сделки
условиям, учета личного идеальное состояние
фактора в построении деловых отношений, но в
системы управления реальности же при
персоналом организации. сделке одна сторона
всегда имеет
преимущество по
сравнению с другой.
Бизнес – отношения
между людьми в процессе
их деятельности, когда
каждый стремится к
достижению своих целей.
Эти отношения носят
противоречивый
характер, т.к. цели
различных субъектов
различны.
16. Маркетинг 17. Роль решений в 18. Методы и принципы 19. Система управления 20. Лидирующие
ассортимента: задачи и процессе управления науки управления персоналом и ее стратегические
инструментарий Принятие решений – персоналом, их подсистемы. изменения
Политический важная часть взаимосвязь Система упр-я
ассортимент товара - управленческой Механизм представляет персоналом организации
одно из самых главных деятельности, это собой систему органов – система, в кот.
направлений осознанный выбор из управления, средств и реализуется функции
деятельности маркетингамножества методов направленных наупр-я персоналом. Она
каждого предприятия. вариантов(альтернатив) удовлетворение включ. подсистему
Сущность планирования, наиболее эффективных потребностей линейного руководства,
формирование и действий, предприятия в рабочей а также ряд
управление способствующих силе. Цели управления функциональных
ассортиментом достижению поставленныхдостигаются путем подсистем,
заключается в том, организацией целей. Этореализации определения специализирующихся на
чтобы важно как для самой принципов и методов. выполнении однородных
товаропроизводитель организации, так и для Принципы - устойчивые функций.
своевременно каждого из ее правила сознательной Подсистема линейного
предполагал сотрудников. Процесс деятельности людей в руководства осущ-т
определенную принятия решений лежит процессе управления. управление организацией
совокупность товаров, в основе: Методы - способы в целом, управление
которая наиболее полно - планирования(задачи, реализации принципов. отдельными фун-ми и
удовлетворяли цели, решения по Принципы, положенные в производственными
требования размещению ресурсов и основу эффективного подразделениями.
определенных категорий рациональному их управления персоналом, Функции этой подсистемы
покупателей. Набор использованию, достаточно многообразнывыполняют: руководитель
товаров, представляемыхстратегия и т.д.), и носят многоуровневый организации, его зам.
предпринимателем-изгото- организационных характер: общие руководители фун-ных и
вителем на рынке, решений(структура (научность, плановость,произ-ых подразделений
назыв. организации, качество системность, и т.д
ассортиментом. продукции, новые непрерывность, Функциональные
Номенклатура или технологии, вовлечение экономичность, подсистемы объединяют
товарный ассортимент - во все уровни ответственность, однородные, близкие по
это вся совокупность управления) заинтересованность, содержанию функции по
изделий выпускаемых - мотивации действий, сочетание отраслевого иважнейшим направлениям
предприятием. Товарный которые ведут к территориального работы с персоналом.
ассортимент заинтересованности подхода в управлении) Носителями функций этих
характеризуется широтойперсонала в конечном частные (индивидуальнаяподсистем являются
(полным ассортиментом результате работа с кадрами, отдельные
групп), глубиной - контроля за всеми демонстративная работа функциональные
(количеством позиций в действиями и решениями с кадрами, подразделения и
каждой группе) и Выделяют 2 вида информативность в должностные лица:
сопоставимостью) решений: кадровой работе) руководители данных
Системное формирование индивидуальные(требует - специальные подразделений, их
ассортимента: наличия индивидуального- отдельные заместители,
1) определение текущих умения принимать Методы управления специалисты, другие
и перспективных решение и брать риск наявляются инструментом служащие
потребностей себя) и взаимодействия субъектаПодсистемы:
покупателей, анализ организационные(вовлекана объект и план-е и маркетинг пер.
способов использования ются все уровни одновременного их
данной продукции управления и создается взаимодействия. 3 вида найм и учёт
2) оценка существующих среда для принятия методов управления: труд. отношения
аналогов конкурентов порешений). 1) командный - условия труда
тем же направлениям Решения могут быть назначенная зарплата, развитие персонала
3) критическая оценка запрограммированные и управление сверху, мотивация и
выпускаемых незапрограммированные(пподавление инициативы, стимулирование
предприятием изделий с о ситуации). приказы, указы, законы,социальное развитие
позиции покупателя Существуют также планы развитие оргструктуры
4) решение вопросов, решения основанные на 2) экономический - управления
какую продукцию следуеткомпромиссах, механизмы: договорная правое обеспечение
добавить в ассортимент интуитивные. зарплата, договорной % инф. обеспеч
или исключить В любом случае, этапы прибыли, отношения
5) рассмотрение решения: субъекта договорные,
предложений о создании Диагноз проблемы товарно-денежные,
новых продуктов, Формулировка возможных выполнение договорных
усовершенствование критериев решения обязательств
существующих Выявление альтернатив 3)
6) разработка спецификиВыбор решения социально-психологическ
новых или улучшенных От качества решений ие - отношения субъекта
продуктов в зависит эффективность и объекта договорные
соответствии с производства и без материальной базы,
требованиями удовлетворенность не требующие
покупателей каждого сотрудника. материальных затрат
7) изучение выступление
возможностей руководителя перед
производства новых или людьми, убеждение, не
усовершенствованных использованные стимулы,
продуктов опирание на
8) проведение испытаний материальные
продуктов потребности людей.
9) разработка Управление персоналом
специальных должно основываться на
рекомендаций для принципах системного
производственных подхода и
подразделений програмно-целевого
предприятия управления.
относительно качества,
фасона
и т.п.
10) Оценка и пересмотр
всего ассортимента
Управление
ассортиментом
предполагает
координацию
взаимосвязанных видов
деятельности -
научно-технической и
проектой, комплексного
исследования рынка,
организации сбыта,
сервиса, рекламы,
стимуляция спроса.
21. Классическая школа 22. Бизнес как 23. Фокусированное 24. Принципы 25. Поведенческая школа
управления. (1911 г.) системное явление. лидерство по издержкам формирования кадровой управления.
В рамках этой школы Бизнес проявляется в В погоне за низкими политики организации По мере развития новой
уделялось внимание жизни общества как издержками следует Кадровая политика техники наблюдается
рациональному поведениюсистема. Система – это соблюдать меру и не организации – это достижение большей
человека. При этом совокупность подвергнуться риску совокупность принципов,гибкости производства.
человеку отводилась органически создать такой дешевый методов, форм, Планир-ние и подготовка
роль механизма в среде взаимосвязанных между продукт, который направленных на произ-ва осущ-ся самим
производства. собой элементов вызовет недоверие создание коллективом. В данном
Основателем (процессов, отношений, покупателя, т.е. снижаявысококвалифицированногслучае мотивация и
классической школы видов деятельности). издержки, надо о и сплоченного квалификация становятся
счит-ся амер-ий инженерБизнес как системное продолжать делать коллектива, способного основной, центральной
и менеджер Фредерик У. явление обладает конкурентоспособные соответствовать проблемой упр-ия
Тейлор. В своей главнойсобственными товары. стратегии организации. перс-ом. Результат в
книге «Научная составляющими: С наиболее меньшими На их выработку влияют значительной степени
организация труда» 1. Внутренние импульсы рисками связано и внешняя среда, зависит от воли раб-ов
(1911 г.) он сфор-ал развития (конкуренция ифокусированное информированность и и их возможностей
постулаты, кот. взаимный учет лидерство по издержкам.межличностные отношения(квалификации).
получили название интересов). В данном случае, и особенности Управлять умственной
«тейлоризм». Труд он 2. Система обеспечения снижение издержек по восприятия внешней деятельностью сложнее,
понимал в значительной и воспроизведения всей цепочке происходитсреды. На основе чем физической.
степени (прямые связи субъектовна ограниченном наборе изучения всех Школа человеческих
антропологически-натураделовых отношений). товаров, обстоятельств создан отношений,
листически и 3. Запускается механизмудовлетворяющих примерный перечень поведенческая школа
отождествлял его с мультипликатора в специальные требования принципов, которых (30-60-е гг.) Начало
проявлением общественном покупателя, следует придерживаться этому направлению
нервно-физиологических производстве. следовательно, для успеха организации:положил амер-ий
структур мозга или 4. Инфраструктура устраняются издержки, социолог и психолог
деятельности мышц. Он (биржи, банки, связанные с большим - достижение единых Элтон Мейо, которого
сводил труд лишь к информационные системы,количеством модификацийцелей индивидуума и считают одним из
физиологическим консалтинговые и товара, т.е. организации на основе основоположников
затратам, измерял аудиторские компании, используется узкая компромисса между индустриальной
напряжение, скорость учебные заведения и рыночная ниша, администрацией и социологии и социологии
реакций, рассчитывал др.). повышается уровень работниками труда. Изучая влияние
законы нагрузки 5. Система управления обслуживания, - при отборе и различных факторов
человеческого (менеджмент). минимизируется расстановке кадров (условия и организация
организма. Используя 6. Система количество конкурентов,учитывать соответствие труда, з/п,
наблюдения, замеры, регулирования внешней т.к. товар рассчитан назадания и возможностей межличностные отношения
анализ, он попытался среды (маркетинг). 7. определенного работника, его и стиль руководства) на
устранить лишние, Система оценки потребителя, профессионализм, отбор повышение произв-ти
непродуктивные деятельности (деньги). изготовление товара – кандидатов на труда на промыш-ом
движения. Кроме того, по специальному конкурсной основе, предприятии, Мэйо
он обращал внимание на проектированию; наличие практики пришел к открытию роли
введение целесообразных снижению издержек - при подготовке человеческого и
режимов смены труда и способствует весь резерва для выдвижения группового фактора.
отдыха. До последнего производственный на руководящие Политика чел-их
времени в нашей стране процесс: отсутствие должности использовать отношений должна
подход Тейлора дополнительных затрат, конкурсность отбора, включать ряд
критиковался. Немецкий снижение операционных ротацию(планомерную мероприятий, ведущих к
социолог Макс Вебер в издержек, накопление смену должностей по удовлетворению текущих
своих работах указывал, опыта в производстве вертикали и нужд работников. Сюда
что жесткий порядок, определенного продукта,горизонтали), относятся мероприятия
подкрепляемый срабатывает экономика стажировку на по улучшению условий
соответствующими масштаба. руководящие должности, труда, условий отдыха и
правилами, является регулярную оценку проведения свободного
наиболее эффективным качества(аттестацию, времени. Более поздние
методом работы. собеседование) исследования,
Развитие идей - для развития проведенные Абрахамом
Ф.У.Тейлора было персонала – повышение Маслоу и другими
продолжено Анри квалификации, следует психологами, помогли
Файолем. Сферу давать возможность понять причины этого
деятельности саморазвития и явления. Мотивами
администрации он самовыражения. поступков людей, по
представлял в виде 6 - в целях мотивации Маслоу, являются, в
направлений: 1) персонала использовать основном, не
Техническая эффективную оплату экономические силы, а
деятельность; 2) труда, соответствующую различные потребности,
коммерческая объему и сложности которые могут быть лишь
деятельность (закупка, работ, равномерное частично и косвенно
продажа, обмен); 3) сочетание стимулов и удовлетворены с помощью
Финансовая деят-ть санкций, использование денег. Основываясь на
(поиски капитала и его социальных и этих выводах,
исполь-е); 4) защитная психологических исследователи полагали,
деят-сть; 5) бух-ая мотиваторов для что если руководство
деятельность; 6) повышения проявляет большую
администрирование производительности заботу о своих
(воздействие на личный труда. работниках, то и
состав). Основной уровень
функцией упр-ия он удовлетворенности
считал должен возрастать, что
администрирование. Им будет вести к
были сформулированы увеличению
принципы управ-я: производительности. Они
Разделение труда; рекомендовали
полномочия и ответ-ть; использовать приемы
дисциплина; управления
единоначалие; единство человеческими
направлений (одна отношениями, включающие
цель); подчиненность более эффективные
личных интересов общим; действия начальников,
вознаграждение; консультации с
скалярная цепь (ряд работниками и
лиц, стоящих на предоставление им более
руководящих широких возможностей
должностях); порядок; взаимного общения на
справедливость; работе.
стабильность рабочего Среди наиболее крупных
места для персонала фигур более позднего
(снижение текучести); периода поведенческого
инициатива; направления (с 1950 г.
корпоративный дух по настоящее время)
(персонал и руководство такие ученые, как К.
фирмы). Кроме того, А. Арджирис, Р. Лайкерт,
Файоль попытался Д....

ВНИМАНИЕ!
Текст просматриваемого вами реферата (доклада, курсовой) урезан на треть (33%)!

Чтобы просматривать этот и другие рефераты полностью, авторизуйтесь  на сайте:

Ваш id: Пароль:

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
Простая ссылка на эту работу:
Ссылка для размещения на форуме:
HTML-гиперссылка:



Добавлено: 2011.12.13
Просмотров: 869

При использовании материалов сайта, активная ссылка на AREA7.RU обязательная!