Главная / Рефераты / Рефераты по менеджменту
Реферат: Маркетинговые исследования
Notice: Undefined variable: ref_img in /home/area7ru/area7.ru/docs/referat.php on line 323
Маркетинговые исследования.
Методические основы маркетинговых исследований. Сущность маркетинговых исследований
Современная рыночная экономика харрактерезуется взаимодействием трех её субъектов: Производитель→Потребитель→Государство.
Каждый из трёх субъектов хозяйственных процессов имеет конкретные цели. В соответствии с конкретными и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов приобретают глубокие рынка и особенность умело применять современные инструменты, воздействуя на складывающеюся, на неё ситуацию. Совокупность инструментов составляет основную м.и.
М.И.- системационное и объективное выявление, сбор, анализ, хранение, распространение для повышения эффективности идентификации и решения макетенговых проблем.
Понятие дано Американская Социация Маркетинга.
Данное определение заключается в том, что м.и. характеризуются как систематические, что означает необходимость логично строго-последовательно планировать действия на всех этапах процесса м.и. Процедуры, сопровождающие 6 этапов должны быть методически обоснованными, хорошо задукоментированны и максимально возможной степени заранее спланированными.
Основная задача м.и. - предоставление точной объективной информации, которая отражает истинное состояние дел и должны проводиться беспристрастно, не должно быть свободных, отличных, беспристрастных политически кто его проводит.
Девиз-истина и ничего кроме истины. Основные направления исследований.
Основными направлениями исследований является рынок, товар потребитель, конкуренты, цены товародвижение, коммуникационные связи, инфраструктура, внутренняя среда, организация торговли…
Можно классифицировать :
А) Исследования для определения проблемы
- рыночного потенциала
- доли рынка
-рыночных характеристик
-продаж
- прогноз
-деловых тенденций
Б) Исследования для решение проблем
-для сегментации
-исследование товара
- исследование цены
-исследование продвижения
- исследование распределения. Историческое развитие маркетинговых исследований
Началом развития М.И послужило 1879 году рекламное агентство N.W. Ayer and Son, которое проводило почтовый опрос (первые) государственных чиновников, рабочих в сфере с/х. Это событие вошло в историю как самое первое прикладное М.И на территории США. Однако потребовалось еще несколько десятилетий, для того чтобы в 1911 году создать отдел м.и. Cortes Polishing Company.
Развитие технологий и направлений м.и. прошло через 6 этапов:
1) С 1980.г.- 1920.г. Промышленной статистики.
2) С 1920.г.- 1940.г. Развитие методов случайной выборки, анкетирования и др. методик.
3) С 1940.г.- 1950.г. Проявление заинтересованности у руководства.
4) С 1950.г.- 1960.г. Этап эксперементирования (дел игры).
5) С 1960.г.- 1970.г. Компьютерного анализа и количественных методик.
6) С 1970.г.- Развития теории массового обслуживания потребителей.
Прикладное и фундаментально исследование – основные направления.
Прикладное исследование – исследование, направленное на решение конкретных практических проблем (прояснение ситуации на рынке, объяснение провала…)
Фундаментальное исследование – направленное на решение общего знания, а не на решение конкрет6ной задачи.
Существуют виды количественных исследований (анкетирование, эксперимент, наблюдение).
Наблюдение – получаемая информация без вступления в контакт с респондентом.
Анкетирование – проведение опроса, получение первичной информации при помощи разработанной анкеты, когда интервьюер обращается к респондентам для того, чтобы узнать факты, мнения и настроения, путем непосредственного или телефонного общения, либо с помощью рассылки анкет. Дает ценную информацию, но возможны ошибки, и очень дорогое исследование.
Эксперимент – попытка изменить что-либо в сравнении с контрольной ситуацией, под экспериментом понимается метод исследования, применимый для количественной оценки причинно-следственных связей (итоговая, поисковая). При проведении эксперимента исследователь изменяет один или более переменных параметров и наблюдений за тем, как это влияет на текущую ситуацию по сравнению с конкурентами.
Обобщая м.и. по направлениям можно определить 10 общих стратегических ошибок в маркетинге. В настоящее время большинство фирм, допускают, как минимум, 1 из таких ошибок. Небрежность и неквалифицированность мешают реализовать потенциал и уменьшают их шансы на выживание, в условиях жестокой конкуренции, к таким стратегическим ошибкам в маркетинговой деятельности относят:
Фирма не достаточно сфокусирована на рынке и не руководствуется потребностями клиента.
Фирма не понимает, какие клиенты являются целевыми.
Фирма необходимо лучше узнать своих конкурентов и постоянно отслеживать их деятельность.
Фирма не может наладить отношения с целевыми аудиторами и направляет эти взаимоотношения в нужное русло.
Компания не способна находить новые возможности.
Планы маркетинговой деятельности и процесс планирования в компании не отвечают соответствующим требованиям.
Усилия, прилагаемые предприятиям в создании бренда и налаживании связей явно не достаточны.
Не слишком хорошо подкованы для м. и.
Следует проводить более жесткую политику в области производства продукции и предоставления услуг.
Фирма иногда не использует новые технологии в производстве товара.
Недостатки маркетинговой деятельности имеют свои признаки, так что можно определить присущи ли они для фирмы. Методы исследований в маркетинге.
Развитие субъектов не возможно без м. и.. Сфера м. и. постоянно расширяется, и охватывает следующие направления:
Изучение емкости рынка, распределение его долей между конкурентными фирмами.
Уровень дохода населения.
Поведение потребителей к мотивации.
Изучение политики цен и ценообразования.
Анализ деталей активности.
Основные тенденции социально-экономического развития. Существует около 100 направлений м. и.. Любые м. и. должно опираться на:
Объективность – в процессе исследования учитываются всевозможные факторы, а конечные выводы не формулируются, пока не будут собраны и проанализированы все полученные данные.
Точность – зависит от тщательности выбора инструментов исследования и методов их применения. М. и. нацелены на выявление, оценку ключевых факторов, тенденцию лежащих в основе стратегий и тактики деятельности участников рынка. Для маркетологов важны ориентиры на явления следующих признаков:
систематичность – не разовый характер
комплектность – совместимость действий или процессов, подход к изучению объекта
связанность – направление, масштабы, глубина, детализация проводимых исследований
целеустремленность
множественность источников информации – целесообразно получение информации из нескольких источников
универсальность – исследования могут быть проведены исходя из любой потребности участка рынка для решения
научность – точность, объективность, обусловленность
системность – охват всего рынка
Кроме перечисленных выше принципов важны и методы м.и.
1). Общенаучные (систематичный анализ, комплексный подход, программно-целевое планирование)
2). Аналитико-прогностические (комплексное прогнозирование, линейное программирование, экономико-математические модели, экономическо-статистический анализ, теория связи, деловые игры)
3). Методические приемы из разных областей знания (социология, психология, антропология, экология, этика, дизайн). Антропология – корректирует проектирование, изготовление, реализацию товарной продукции с учетом национальных и физических особенностей уровня жизни отдельных больших и малых групп потребителей. Антропологическое измерение используется при моделировании одежды, мебели с ориентацией на деловой рынок.
Систематичный анализ – совместимость методов и средств исследования сложных экономических объектов и процессов, позволяющих подготовить и обосновать управленческие решения. Этот анализ рассматривает любую рыночную ситуацию, широким диапазоном, внешних и внутренних причинно-следственных связей.
Комплексный подход – предусматривает появление разновеликих, конкретных рыночных ситуаций успешный выход из которых строится на стратегиях и тактиках решения.
Программно-целевое планирование при выработке и реализации маркетинговых стратегий и тактик, т.о. программируется и планируется вся маркетинговая деятельность. Процесс маркетинговых исследований.
Выше изложенная ориентация в методах исследований предполагает сложение в единый процесс м. и. всех его составляющих. Конечным результатом такого подхода является обеспечение устойчивой рентабельности субъектам рынка, т. е. прибыльности в определенной границе времени.
Процесс м. и. состоит из:
Определение проблемы
Много параметров, поэтому четко исследователю нужно определиться с проблемой
Формирование цели
Можно классифицировать:
Поисковые (сбор предварительных данных)
Описательные (описание отдельных факторов и явлений)
Экспериментальные (проверка разных гипотез)
Оправдательные (используют, когда нужно подкрепить сформировавшееся мнение или убеждение)
Оправдательные
Определение типа, требуемой информации и источников ее пол...
ВНИМАНИЕ!
Текст просматриваемого вами реферата (доклада, курсовой) урезан на треть (33%)!
Чтобы просматривать этот и другие рефераты полностью, авторизуйтесь на сайте:
|
|
|
Добавлено: 2010.10.21
Просмотров: 1069
|
Notice: Undefined offset: 1 in /home/area7ru/area7.ru/docs/linkmanager/links.php on line 21
При использовании материалов сайта, активная ссылка на AREA7.RU обязательная! |
